“用戶畫像”、“用戶標簽”、“大數據”這些名詞是我們近些年來常聽的詞，可是這些詞卻很難直接的產生價值，我們都知道大數據有用，畫像也有用，但到底怎么用？又怎樣具象成一個產品卻很少人能夠說清楚。如何采集數據，形成服務再到供給運營，這也是這篇文章想分享的核心。

今天和大家來聊下用戶運營的核心：用戶運營中的用戶分層策略。本質上，其實是一種類似于價格歧視的策略，針對不同的用戶采取不同的策略，最終達到提升用戶價值，提升用戶ARPU值的作用。這也就是為什么在不同的手機和賬號下看到的商品價格是不一樣的原因，大數據殺熟就是這么來的！作為一個忠實的老顧客而言

所謂所寫即所學所用，主要偏向于市場評估、產品設計開發，甚至是技術細節實現。那為什么要輸出內容運營相關的文章呢？在衛 Sir 做產品的這幾年，深有感觸，產品細節多如牛毛，每個產品階段又會遇到該階段特有的問題。

在私域具體落地的過程中，大家的執行步驟、方法、玩法其實都差不太多的。比如用戶路徑設計、社群轉化、會員卡鎖客等等。為什么有些人私域做得好能掙錢？有些人卻始終做不起來呢？我認為有一個很重要的點，就是細節。細節決定成敗。

用戶是一款產品的最核心的元素，認知用戶可以幫助我們更好的理解用戶的需求，而用戶分析就是我們用來認知用戶的一款常用的工具。那么用戶分析到底是怎么用呢？可以大概總結為3點：

你覺得靠上門洗車，能實現月入過萬嗎？前幾年互聯網洗車大火的時候，新用戶下單只要一分錢、一塊錢就能享受上門洗車的服務。而隨著O2O的泡沫，上門洗車的項目幾乎絕跡了。只有在一些到家服務平臺上，還有零星幾家店鋪提供這樣服務，一般的價格也主要集中在60-150左右。

最近越來越多人私聊我如何做社群運營，需要學習社群運營提升業績。最近正在看秋葉老師寫的《社群營銷-方法、技巧與實踐》，與大家分享關于社群的5大構成元素的讀書筆記。這也是建立高價值社群的核心關鍵

經常看到別人的短視頻賬號播放、點贊幾十萬，粉絲每天都在漲。自己也想做短視頻，但是只能眼睜睜看著別人，自己不知道怎么做。別人的賬號到底有什么地方值得學習？別人的賬號應該怎么去分析？

無疑這是一段失敗的工作經歷，對于我個人以及公司都是有損失的，并且公司付出的成本會更高。現在回想一下，有幾個方面可以總結一下：

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我覺得，做會員應是，企業要少運營，甚至不運營，讓會員進入自運營。企業應該簡化人力投入，簡化操作，但是要加大會員“實質權益”的投入。總結一下，就是盡可能少人力投入，財力物力投入要多。

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