小編最近也在閱讀一些新媒體運營專業書籍，希望能在2020年為大家提供更多有價值的信息。本篇分享的內容—微信公眾號內容創作的八個思路！

① 

了解用戶潛在需求

隨著微信公眾號的大規模普及，消費者已經將其視為了解企業和品牌，甚至購買、反饋產品與服務的主要渠道。而企業對于關注粉絲的理解程度，以及他們的關注動機的把握，將決定其能否在長期持續的提升流量并維護好寶貴的客戶資源。

一個粉絲愿意關注你的公眾號，一定是他的某種潛在需求與這個公眾號的定位產生了一定程度的契合。因此，企業如果能夠扎實做好消費者需求分析，就可以有效的激活粉絲的潛在需求，實現粉絲到客戶的轉化。

那么，該如何了解粉絲的需求呢？一方面，企業需要傾聽和記錄一線銷售和市場人員的客戶反饋。另一方面，更要善用網絡和社交媒體，搜索和發現目標群體的關注點。

例如，在互聯網如此發達的今天，完全可以通過百度和微信搜索，查看同行業的優質企業，以及他們的微信公眾號的營銷策略，記錄分析目標用戶在各類行業社群的反饋、以及微信公眾號的留言，了解用戶的疑問與關注點，通過一段時間的跟蹤，歸納成不同的主題，然后分類進行公眾號內容創作。

②

客戶價值優先

微信公眾號的內容創作，要以為用戶帶來價值為核心導向。微信公眾號推文的一個重要職責，是定期展示企業的產品與服務，提升品牌曝光度和銷售轉化。但是，如果這種企業廣告創作的過于生硬且頻繁，很可能讓用戶產生負面情緒，從而導致取關和用戶流失。

那么，我們該如何創作自身的廣告內容呢？最根本的宗旨就是客戶價值為先。舉個具體例子，如果企業是賣咖啡的，我們的內容宣傳就不能局限于強調咖啡的品質和產區這些內在屬性，還應該花更多的時間和粉絲聊聊咖啡的烹煮技術和飲用方式，咖啡豆如何保存，以及不同類型的咖啡適用的人群范圍，以及如何挑選適當的禮品等等。

簡言之，要吸引用戶，一定要把握住“少關注產品、多關注用戶”這個原則。

③

企業經典案例展示

企業經常容易忽略的一個原創內容來源，就是自身的經典案例。我們都知道，生動的情景故事比列表似的產品介紹更容易吸引讀者的興趣。這一點在旅游、美容等服務行業里顯現的尤為突出。

旅游大號的一篇細致入微的旅游攻略，可以吸引海量用戶的行程拷貝，而一個美容達人的試妝體驗和推薦，往往都能收獲一大批粉絲的競相購買。

基于自身真實案例的內容創作，能夠為用戶傳遞身臨其境的產品或服務體驗，激發用戶的潛在需求，是非常寶貴的優質原創素材。

④

專業知識分享

另一個不可忽視的素材是展示專業素養的內容輸出。如果你能夠敏銳的觀察到本行業產品或服務的一些關鍵痛點，并提出頗有見地的觀點和建議，就能在用戶心中甚至同行間樹立起專業可靠的職業形象。而這正是用戶選擇商品或服務，企業尋找合作伙伴時至關重要的衡量指標。

這類聲譽型無形資產一旦建立起來，對于企業公眾號的市場估值將產生深遠的影響。

⑤

保持適度娛樂性

盡管上文提到企業微信公眾號應該盡可能的展示專業素養，但是公眾號的行文風格還是應該有別于傳統紙媒，保持適度的娛樂趣味。畢竟，絕大多數用戶在打開微信瀏覽文章的時候，多少抱著放松一下緊張的大腦的心態，過于嚴謹和冗長的文字是沒有多少人愿意讀完的，更別說從中獲得愉快的心情并激發購買欲望了。

平易詼諧的風格也容易拉近彼此的距離，讓粉絲產生親切感，從而提升公眾號的互動頻率，而這一點也是衡量微信公眾號價值的重要指標。

作為公眾號的實際創作人員一定要謹記，企業推文的內容要讓屏幕另一端的用戶感受到充滿誠意的服務態度。這與線下的客戶關系管理是完全相通的。

⑥ 

折扣促銷、事件營銷

產品推廣有兩大核心要素：價格+時機。

有力的促銷價格是行之有效的吸粉工具。支付寶紅包、微信紅包、滴滴打車代金券等等的補貼式推廣工具，都極好的印證了這一點。此外，對促銷機制的精巧設計也至關重要：它能夠更好的激勵關注用戶轉發分享，如果企業能夠成功策劃一次這樣的推廣活動，促成粉絲多次裂變的規模效應，就能輕松坐享微信平臺帶來的海量用戶的紅利。

時機是另一個推廣關鍵因素。雙十一的巨大成功提示我們，讓客戶在恰當的時間做一件恰當的事，是多么得順理成章且輕而易舉。因此，選擇合適的時機，提前做好營銷鋪墊，在恰當的時點推出一篇精心設計的促銷推廣，其效果可能是平時發十篇文章，甚至花錢購買廣告都無法比擬的。

⑦

原創+特色+互動

這一點可以算是上述6點的綜合表述了。無論原創多么困難，企業要想在信息高度暢通的互聯網時代吸引移動用戶人群沉淀到自己的平臺，就一定要投資時間和精力深耕自己的內容。當然，這并不是說企業的每一篇文章都應該堅持原創，這在現實中也是很難實現的。我們主張的，是企業要秉持提供獨特且有價值的內容的態度來運營自己的公眾號平臺。

除此之外，還要記得定期增加一些互動類的文章或活動。互動形式多種多樣，可以是粉絲投票、知識問答、在線課程，或是一些有獎游戲。好的活動可以有效增進企業與用戶的了解與信任，幫助企業了解用戶需求，從而更好的提升自己的服務。

⑧

多平臺借力

最后，小編還要強調一點，想要引流更多的粉絲，在公眾號運營具備一定內容之后，進行付費的廣告推廣還是必要的。精準的廣告投放可以在短時間里迅速提升自身的曝光度，讓更多潛在消費者有機會認識自己，從而提升企業或品牌的知名度。但是，廣告媒體種類繁多，如何有效的鎖定性價比高的廣告形式，也是眾多中小企業面臨的一大難題。

這里需要提請大家注意的是，付費廣告和經營企業微信公眾號是兩種互補而非替代的推廣手段。前者的目標是提升曝光度和吸引流量，而后者的職能是將引流的用戶進行有效的管理與維護，通過長期的內容與服務深耕，留存最優價值的用戶，并實現銷售轉化。

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