公眾號后臺數據分析全揭秘

熊三醬自曝后臺,以身試法教你看數據


今日高考,祝天下莘莘學子金榜題名!



昨天,熊三醬正在努力構思公眾號文章……



突然,芳姨坐在了我旁邊,溫柔的對我說:熊三醬啊,公眾號的數據你會看嗎?



芳姨問話,怎么可以不會!不會也得學會!



輕撫我的熊腦殼,認真思考了一番,在查看后臺數據前,首先要想明白幾個問題:


  • 為什么要看公眾號后臺數據?
  • 這些數據去哪里看?
  • 后臺數據具體要看什么?
  • 具體每項怎么看?
  • 數據看完分析完該怎么辦?



大致有個思路之后,我就向芳姨展示起來:



為什么要看數據?

都說數據是眼睛
掌握數據才能全面了解公眾號的運營情況
全面了解自己的賬號才能有針對的調整運營策略
運營策略見效才能完成KPI,嘿嘿~



去哪看?

其實就在大家每天都會登錄的公眾號后臺里呀,可能很多朋友都沒有仔細看過——就是左邊菜單欄的【統計】板塊。


公眾號左側菜單欄的【統計】板塊



看什么?

大部分小編應該都跟熊三醬類似,重點看的是【用戶分析】和【內容分析】這兩項。


用戶分析-內容分析 



怎么看?

具體每一項怎么看,里面的數值又是什么意思呢,且聽我熊三醬好好嘮嘮:



【用戶分析】


首先我們看用戶分析這個大項,里面包含【用戶增長】【用戶屬性】【常讀用戶分析】三個子項,點擊子項就會進入相應的數據展示頁面。


用戶分析-主要子項 


用戶增長這一項里,可以查看各項數據的變化曲線,包含【新增人數】【取消關注人數】【凈增人數】【累積人數】。



用戶分析-用戶增長-新增人數


用戶增長-新增人數頁主要數據項 

用戶增長-新增人數 

用戶增長-新增人數 新增來源 


【新增人數】可以從多種來源逐項查看,從135編輯器的數據可以看出新增用戶中:掃描二維碼來源最多,搜一搜來源第二,文章內賬號名稱第三。


所以可以得出一個基礎結論:


在我們這個號里,掃二維碼是很重要的新粉絲來源,把二維碼做得明顯、好看、方便大家掃描識別,非常重要!

用戶增長-新增人數-按時間對比按鈕 


用戶增長-新增人數-全部來源-對比 

用戶增長-新增人數-搜一搜-對比 

用戶增長-新增人數-掃描二維碼-對比 

另外,針對每一項新增粉絲的來源,可以點右上角的【按時間對比】,來對比分析不同階段的數據變化趨勢。


乍一看這里好像看不出什么,但是如果每天發布的內容都在你心里有本賬的話,能得到很多內容、運營等方面的數據佐證哦。


用戶分析-用戶增長-取消關注人數

用戶增長-取消關注人數-數據趨勢圖 

取消關注人數沒有太多細項,只列出了隨時間變化的趨勢,要結合每日內容發布的情況,可以大致判斷什么類型的內容會跟取關率有關聯。


用戶分析-用戶增長-凈增人數

用戶增長-凈增人數-數據趨勢圖 

凈增人數=新增人數-取關人數,所以反映的是前兩項數據的綜合作用的結果。



用戶分析-用戶增長-累積人數

用戶增長-累積人數-數據趨勢圖 

累計關注人數就是總粉絲數啦,這個數據,常規變化浮動不會太大,變化大的時候一定是有特殊事件發生,因此可以作為記錄賬號大事的總看板。



用戶分析-用戶屬性-人口特征


用戶屬性-人口特征-性別比例 

用戶屬性-年齡分布-各年齡段比例 

用戶屬性-語言分布-語種比例 

從人口特征里,比較重要的是【性別分布】和【年齡分布】,從這兩項數據大致能判斷你的讀者會喜歡什么類型的選題、什么樣的文案、什么風格的排版等。


用戶分析-用戶屬性-地域歸屬

用戶屬性-地域歸屬-省份粉絲數比例 

用戶屬性-地級分布-地市粉絲數比例 

地域歸屬,能看到細分到地市的數據,對于做地方號的小編來說,這個數據還是很有參考意義的。



用戶分析-用戶屬性-訪問設備

訪問設備-終端比例 

訪問設備,基本就是安卓和蘋果兩大系統了,對于大部分賬號來說,兩種設備的閱讀體驗都要實測一下,尤其是在使用一些特殊排版,來體現賬號特性的時候。


如果是科技、電子設備相關的賬號,可能這項數據就比較重要了。


用戶分析-常讀用戶分析-常讀用戶總覽

常讀用戶,也就是經常會打開你的公眾號看看的用戶,類似“活躍用戶”的說法。

常讀用戶分析-常讀用戶總覽-數據總覽 

常讀用戶分析-常讀用戶總覽-總變化趨勢 

常讀用戶分析-性別分布-性別分布變化趨勢 

常讀用戶分析-年齡分布-年齡分布變化趨勢 

常讀用戶分析-終端分布-終端分布變化趨勢 

以上,都是所見即所得的數據結果,就不展開啰嗦啦,總而言之,135編輯器的常讀用戶有點慘淡,哭出聲——



【內容分析】

下面來說下【內容分析】,內容分析包含【群發分析】和【視頻分析】兩個子項。

內容分析-群發分析-全部群發


群發分析-全部群發-昨日數據總覽

群發分析-全部群發-數據變化趨勢 

群發分析-全部群發-渠道構成 

群發分析-全部群發-渠道構成-更多渠道 

基礎功能不多廢話,重點是要看傳播渠道,也就是閱讀量的來源


  • 公眾號消息,是群發打開的情況,這個數據關系最大的自然是標題和封面圖。
  • 聊天會話,即文章被分享到群和私聊之后被打開的數據,一方面能看出自文章的自傳播,一方面也能觀察群、個人號傳播渠道的執行效果。
  • 朋友圈跟聊天會話類似。
  • 朋友在看和看一看精選,都是看一看流量池體系的數據,其他幾項數據都好理解不多做解釋。

對于本號來說,除了公眾號消息,主要的閱讀量來源就是聊天會話和朋友圈分享了,看到這里熊三醬又感動哭了——數據雖然慘淡,但是沒有大家的支持會更加慘淡啊~


內容分析-群發分析-單篇群發

群發分析-單篇群發-按文章數據匯總 

單篇群發,能看到每篇文章被閱讀的數據,送達閱讀率就是從公眾號直接打開文章的閱讀率,閱讀完成率就是把文章從頭看到尾的比例,可以看出哪些文章是點開就被關了的

群發分析-全部群發-單篇文章-數據詳情 

點最右側的【詳情】可以看到單篇文章更詳細數據情況,這部分每篇文章需要分析的點不同,大家最好每天都去翻一下。



內容分析-視頻分析

視頻分析-全部視頻-總覽頁 

視頻分析可以查看全部視頻的總數據情況,也可以查看每條視頻的詳細數據。


我們這個號暫時沒做什么視頻,就不展開給大家看了,后續如果做了更多視頻,會再做呈現。


 ■ ■ 


公眾號后臺數據,大致就是這么看的啦~




看完數據,然后呢?

但是這個問題是芳姨來問我的,熊三醬知道事情一定不會那么簡單……


果然,芳姨聽完:數據分析你倒是挺會的??!為什么最近閱讀量這么差!



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