“新媒體運營應該怎樣學習”，這個問題就好像是在問土豆可以怎么吃，土豆的做法有很多種，炒、蒸、煮、燉、烤、炸……每一種烹飪方式下面還可以有不同的做法，那么關鍵就在于你喜歡怎么吃土豆，想要學習哪一種做法了。

再回到“新媒體運營應該怎樣學習”這個問題本身。新媒體運營其實是一個大的概念，里面還有很多細分的領域，但大多數人潛意識里卻將新媒體運營和微信公眾號運營劃上了等號，我剛入行的時候也是這么認為的，新媒體運營，不就是做公眾號，寫文案嘛。

確實，在前兩年的時候，大家都覺得這個認知是沒有問題的，但是隨著新媒體行業的的不斷發展，大家對這個職業的認知是不斷深入的。

舉一個最簡單、最直觀的例子，我們可以來看看招聘網站上新媒體運營這個崗位名字的變化，以前招聘網站上對這個崗位的名稱描述就叫新媒體運營或者新媒體編輯，然而現在大多數公司都會對這個崗位的名稱進行細化，比如社群運營、抖音運營、微信公眾號運營等。

而就算是沒有在名稱的地方進行明確表示的，也會在崗位職責里注明，比如下面這個招聘就寫明了“該工作崗位非公眾號編輯，請查看清楚再投遞簡歷”，為的就是不讓大家對這個崗位的工作內容產生誤會。

之前不是流行著一個段子嗎？做新媒體運營其實很簡單，只要你掌握了傳播學、營銷學、CRM理論、4P理論、市場調研、策略制定、推導創意、產品開發、交互設計、互動策略、方案邏輯……這個段子不單單是說新媒體運營是一個需要多種技能的工作，也說明了新媒體運營細分下來是非常豐富的。

所以要回答清楚這個問題，首先要弄明白的就是“我正在做的是哪一類新媒體運營”或者“我最感興趣的是哪一類新媒體運營，是微信公眾號運營嗎？是抖音嗎？或者是小紅書嗎”，清楚了這個問題之后，你還需要了解的是這類新媒體運營的基本工作內容是什么，如果你連基本的情況都不明白，不知道自己要學什么，學習的方向是什么，那自然是無從下手，只有足夠了解了，你才可以有針對性的、帶有目的地去學習。

這也是我為什么必須要解釋清楚學習新媒體運營，首先要明白自己要學習哪一類新媒體運營的原因，人的精力都是有限的，你不可能方方面面都顧及到。

那么我的建議也將圍繞上面說的這幾點展開，從新媒體運營的類型到不同類型的新媒體運營的基本工作內容再到要完成好這些工作，需要從哪些方面學習，最后給大家說4點關于學習新媒體運營的方法。

前面2個部分主要還是從基本的認識入手，最后的4個方法是提供給大家的學習新媒體運營最基本的途徑，首先要說說新媒體運營的類型。

1

如果按平臺劃分，新媒體運營最基本的類型有我們熟悉的微信公眾號運營、微博運營、抖音運營，我們常說“雙微一抖”，指的就是這三個，現在基本上也是大部分公司的平臺運營標配了。不過隨著越來越多新媒體平臺的產生以及大量的用戶入駐這些平臺，新媒體運營的渠道也在不斷擴展，比如注重內容創作的今日頭條、知乎、百家號、小紅書等，注重音視頻創作的快手、b站、喜馬拉雅等。

如果按內容劃分，新媒體運營可以劃分為社群運營、活動運營、課程運營、產品運營、內容運營、短視頻運營等。如果要再細化一點，從崗位職責出發的話，新媒體運營又可以分為文案、品牌、策劃、推廣、設計、技術、前端等等。

2

了解完新媒體運營的分類，大概知道新媒體運營都要涉及到哪些渠道、平臺以及內容以后，要想知道自己應該“學什么”，還需要知道它們的基本工作內容。

我會將自身的運營經驗以及招聘網站上對新媒體崗位的工作內容描述相結合，來進行分析。那分析的幾個新媒體運營類型選擇的則是上述的第二種劃分標準，社群運營、活動運營、課程運營、內容運營、短視頻運營。

社群運營是和用戶打交道最多，接觸最直接的一個崗位，它的工作內容大概可以分為三個階段，社群建立、維護和轉化。

社群建立是一個社群的開始，雖然聽起來好像就只需要在社交平臺上點一下新建群聊的按鈕就可以了，建群是這么簡單，但是建群的籌備工作卻不簡單，最重要的有三步。

第一步是清楚社群的定位，即做這個社群的目的是什么，是單純的交流答疑嗎？是給群員提供一個有價值的內容輸出的地方嗎？是為了后續的銷售轉化做鋪墊呢？或者只是想起到一個相互監督學習的作用呢？

社群定位規劃好以后，就要進入社群搭建的第二步，群規的建立，群里允許干什么不允許干什么，這些都是要有一個規定明確指出來的，如果沒有群規，那已經可以想象出群里廣告滿天飛的情景的，到時候再想到來控場就很難了，已經亂套了。

最后一步就是給社群尋找一批基礎用戶，因為用戶是慢慢加入群的，如果沒有一定的數量，那進來的用戶就會覺得這個群是不是有點“冷清”，而且這些基礎用戶也可以發揮幫助你管理社群的作用，分擔你的工作量。

在社群維護階段，最重要的工作則是社群活躍和內容輸出。要注意，活躍不等于“水群”，當然了，除非你的社群定位就是為了讓大家聚在一起，有個聊天的地方，不過我覺得應該沒有哪個公司的社群是哪來純聊天的，都是希望打造一個有價值的，高質量的社群。

所以要盡量引導群友以交流學習為主，也讓其他不怎么參與聊天的用戶明白這是一個有干貨、有存在意義的社群。那說到有干貨，就是要給群友提供他們想要的價值了，這個還是根據你的社群定位而定，比如一個吃喝玩樂的福利群，那當然就是要定期發一些福利、優惠券什么的了。

最后是社群轉化階段，這個階段的工作都是建立在前兩個階段的基礎之上的，沒有前面對社群的維護，沒有建立足夠的信任感，用戶無論如何也不會為你“買單”。

總的來說，社群運營是一個非常靈活的崗位，如果你想要學習社群運營，那么首先要鍛煉自己處理突發情況的能力，要學會靈活應變；其次呢，要鍛煉自己與人交流的能力，這個交流能力當然還是偏向線上交流的能力，不要一上來就把天交聊死了；最后，要和你的用戶建立足夠的信任感，簡單來說就是多聊天，多在群里活躍，如果你都不敢在群里說話，這個群又怎么能給人歸屬感？平時聊天的時候也要盡量接地氣一點，親近用戶。

活動運營，顧名思義以活動策劃為主，在重要的活動節點，通過線上或線下活動的策劃，達到品牌宣傳、拉新促活、銷售轉化等目的。對于活動運營而言，至少需要具備下面這5個能力，相對應的，要學習活動運營，就可以從這幾個方面入手。

一是策劃能力。作為活動運營，策劃能力是最基本的能力，那么文字功底不說特別優秀，至少書面表達是要過關的。除此以外，活動運營需要對各種各樣的活動形式，不管是常規活動還是創意活動、線上活動還是線下活動，都要有一定的掌握，要有一定的經驗積累，下次出活動的時候才不至于有那么大的壓力，想不出來點子。

二是跨部門溝通的能力。一個活動的產生，不僅需要活動統籌人員的規劃，還需要各個部門的配合，比如需要文案部門做文案的輸出；設計部門出海報；如果是線上活動，可能還需要技術人員配合做落地頁；如果是線下活動，可能還需要行政部門準備物料……這不是一個人或者是一個部門就能完成的，需要多個部門一起配合，那么在這個過程中，能否順利溝通，即能否讓各自都明白自己的需求就是一個非常重要的點，只有溝通上沒有什么阻礙，活動才能更加順利的開展，制作出來的各種物料才是讓每個人都滿意的。

三是落地執行的能力。即行動能力，活動進行到哪個流程了，要及時去跟進，比如和文案部的人員溝通了文案問題，那么文案什么時候出初稿，什么時候定稿，都要及時的溝通，如果像那句老話一樣“說一下，動一下”，那活動就很難推進了。

四是與人打交道的能力。前面已經提到了，做活動需要和公司內部的人溝通，那除了公司內部的以外，還需要和公司外部的能打交道。比如要舉辦一場線下活動，需要聯系場地，那就要和各種各樣的場地負責人溝通交流，再比如活動涉及到了志愿者，那還要和志愿者打好關系。其實在和人打交道的過程中，無形中也是增加了自己的人脈和資源，對活動運營來講這是一個非常大的優勢。

五是數據分析能力。一個活動結束并不意味著這個活動的所有流程就都結束了，活動運營人員還需要對活動進行數據統計分析，包括前期的準備工作，到活動開展，直至結束，每一個環節涉及到的工作及數據都要記錄下來，進行分析，形成報告，這個動作不僅是對這個活動效果的檢驗，也可以給下次活動的開展提供經驗。

隨著知識付費的興起，課程運營崗位的需求越來越大。這個崗位的工作內容主要以兩個方向為主。

一是以內容為主。以內容為主的課程運營主要就是負責課程內容的輸出，這個崗位可以說是課程運營里面至關重要的一個崗位。為什么呢？如果沒有內容，沒有好的課程，那拿什么來運營，更不要談銷售了。對于課程內容制作人員而言，首先要有強大的知識儲備，如果肚子里一點墨水也沒有，那拿什么去教別人，那不是誤人子弟嗎？其次，就算是自身經驗不足，也要有積極學習的能力，通過看書、看課程或者請教有經驗的運營人員來彌補自身的不足。

二是以運營為主。相對課程內容制作而言，以運營方向為主的課程運營涉及的工作內容會豐富很多。比如對接講師、對接課程、銷售轉化、課程活動等等 ，每一個內容里面又涉及到很多細枝末節的東西。對這部分人員來講，除了我上面提到的溝通能力、執行能力、數據分析能力以外，還有一個能力是我要特別強調的，那就是心理建設能力。

你可能覺得我在開玩笑，做課程運營對心理會有什么影響？課程運營的形式較多，比如非訓練營模式和訓練營模式，線上模式和線下模式，直播模式和錄播模式，無論是哪一種，都會和學員產生接觸，尤其是訓練營模式的，需要有學員咨詢接待、學習群維護等，學員人數較多，每個人的問題也很多，無論問題是大是小，專業還是小白，都會有，提問的方式、態度可能也千奇百怪，可能你都會懷疑自己做的是新媒體運營，還是專人客服了。

總之，需要你有極強的耐心和較強的心理建設能力。

相信微信公眾號運營一定是大家接觸最多的，它的工作內容是以文章撰寫為主，當然也包括其它的運營工作，比如公眾號的維護、粉絲的增長、廣告投放變現、數據分析等。

那么相對應的，運營微信公眾號主要學習3個方面：文案、排版和漲粉。

文案方面，標題怎么取才能吸引用戶打開，開頭要怎么寫才能讓用戶繼續閱讀，結尾要怎么升華才能讓用戶愿意轉發……看似簡單的一個文案，其實都暗藏了作者的小心思在里面，除了本身的文字功底以外，也是有技巧在里面的，那么作為運營者，可以通過經驗的累積去不斷優化文案撰寫的方法。

再來說說排版，排版是一個公眾號的門面，排版漂亮的話還可以起到給文字加分的作用，相對于文案而言，排版的技巧性更強，它是有一個基礎的排版規范的，如果大家有需要的話可以到135編輯器的135課堂搜索相關的排版課程，他們有一些免費的入門排版課供大家學習。

最后說說漲粉，漲粉問題一直是運營人員很頭疼的一個問題，有時候發出去一篇文章，粉絲沒漲兩個，反倒掉了很多，面對這個問題，除了保證優質內容的輸出以外，還可以利用一些福利活動來漲粉，裂變漲粉就是一個不錯的選擇，用戶邀請好友參與活動，達到邀請條件以后就可以免費領取什么福利，這個的誘惑力還是很大的，近兩年也有很多公眾號這樣做，只是騰訊的監管越來越嚴格了，大家在做這類漲粉活動的時候還是需要謹慎一些。

和課程運營一樣，短視頻運營也要劃分為兩個方向，主要是內容和技術。

以內容為主的短視頻運營涉及到故事策劃和腳本撰寫兩個方面，除了對文字功底有一定的要求以外，運營人員對故事的理解、對邏輯的把握同樣是非常重要的。而以技術為主的短視頻運營主要涉及到視頻拍攝和后期剪輯兩個方面，對專業技術的要求比較嚴格，那么不言而喻，要做好這個，無論是在拍攝上對鏡頭的把握能力還是后期上對故事的剪接能力，都要了解并運用。

這兩個方向的運營雖然工作內容不同，但對專業的要求都一樣高，如果你不是沒有系統的學習過或者之前沒有接觸過視頻制作的話，學起來會相對困難一些，建議先從理論知識入手，可以看一些和拍攝、剪輯相關的書籍，然后再熟悉剪輯軟件的使用，像pr教程，可以在b站上找相關的視頻學習，跟著一步一步來實操。

看到這里，你是不是覺得新媒體運營涉及的東西太多，要學習的東西太多，有點膽怯了，沒關系，如果你是剛準備入行新媒體運營的新手，那么選擇你最感興趣的一項，比如你喜歡寫文案，那你就可以從內容下手；如果你已經有了工作經驗，想要提升自己，那就選擇你目前最需要提升的一項技能或者對你最有幫助的一項技能去學習。

反正要以興趣為導向，只有發自內心的喜歡，做事情才會又好又快。

3

看？看什么呢？主要是資料、書籍、資訊和課程。

首先說一下資料和書籍。

書籍的話在豆瓣搜索相關的關鍵詞就會出來很多，我們可以根據書籍簡介、評分高低以及書籍評論去判斷這本書的學習價值。

資料相對來說難找一些，不過我相信大家多多少少有加入一些新媒體社群，現在新媒體類的社群也比較多，免費的、付費的都有，加入這些社群，除了它本身提供的價值以外，隱藏的價值就是可以結識很多運營人，跟他們學習到很多新媒體知識。比如我有加入一個新媒體社群，里面有一個大佬每天都會分享運營資料，我就挑選我自己需要的保存下來學習就好了。

其次是資訊，新鮮資訊的獲取對于新媒體人而言是非常重要的，如果一個事件別人都已經寫了好幾篇文章了，然而你才知道有這個事，那在時間上你就已經輸了。那我們可以從哪里獲得最新的行業動態及消息呢？

一是微博，關注熱搜榜。

二是微信公眾號，像36氪、虎嗅、泡面小鎮都是領先的商業媒體，不僅可以提供新鮮的報道，還有很多新穎的觀點供我們參考。

三是知乎，通過搜索你好奇的問題，可以找到你想要的答案。

最后是課程，關于新媒體學習的課程渠道有很多，比如其它回答里面提到的

135課堂：

http://www.00008888.com.cn/135_school.html

三節課：

https://www.sanjieke.cn/

暖石：

https://www.nuanshi100.com/?version=B）

半撇私塾：

https://www.bpteach.com/

饅頭商學院

https://www.mtedu.com/

這些都是新媒體類的學習網站，這里我想要重點說一下135課堂，它之所以給我留下那么深刻的印象，是因為我最近在參加他們的排版訓練營，因為是專業做排版的，課程質量和答疑這一塊確實沒得說（助教360度無死角催作業真的很可愛）。

后面有機會我也會給大家分享一下參加這個課程的體驗以及一些排版的小知識，對排版感興趣的胖友可以持續關注我喲～

聽是聽取別人的想法和建議。當你想不出來好點子的時候，去看看別人是怎么做的，別人在某一方面為什么那么出色，去聽聽看他的方法，也許你會很受用。

看了相關的知識，也聽別人表達了自己的觀點以后，就要你自己說了。社群里面話題的討論、和朋友平時的談資，都要盡量參與進去，把自己的想法表達出來。

不要怕說錯，如果是不熟悉的人，那也許你們交談一番他就忘了，倒是自己在那里扭扭捏捏，過不去那道坎也只是自己而已；如果是熟悉的人，就更不用擔心了，在熟悉的人面前怕犯錯的話就說明你們還不夠熟悉。其實鼓勵大家說出自己對于某個事件的看法，主要還是希望大家多思考，獨立的思考。

可以肯定的是，除非你的崗位是純技術的，比如視頻拍攝和后期剪輯，那么你就一定要涉及到“寫”。要想鍛煉寫作的能力，可以看書，可以看課程，也可以從模仿別人的文案開始學習，這里我說一個最簡單有效的方法：寫日記。

這個方法我給很多人建議過，包括我剛剛接觸寫作文的妹妹，我告訴她不要排斥寫日記，也不要寫“今天爸爸教我做了多少多少個仰臥起坐”、“明天我扶老奶奶過馬路”這樣編出來的，很完美的日記，就憑著真情實感把值得記錄的東西寫下來就可以，千萬不要帶著壓力和任務去寫，這樣堅持下來，你一定會發現記錄這件事情有多美好。

最后，你可以問自己四個問題。

第一個問題：“我正在從事的、我想要學習的、我想要提升的或者我感興趣的是哪一類新媒體運營呢？”

第二個問題：“我已經大概了解這類新媒體運營的基本工作內容了嗎？”

第三個問題：“針對這類新媒體運營的工作內容，我明白我要學習的方向或者是要提升的技能了嗎？”

第四個問題：“我已經掌握學習新媒體運營的3個通用法則了嗎？”

希望回答完這幾個問題，你本身的問題也已經解決了。

本文來源于知乎@田同學的運營日記，侵刪！

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